חיפוש
הזמנת הסעות
קווים ותחנות
לוחות זמנים
קווי לילה
מודיעין דן באר שבע
*3527

מדריך שימוש באפליקציות תשלום בתחבורה הציבורית

הסבר כללי

משרד התחבורה מרחיב את אפשרויות התשלום עבור נסיעה בתחבורה ציבורית ומנגיש לכלל הציבור אמצעי נוסף, והוא הטלפון הנייד, לצד כרטיס הרב קו.

התשלום באמצעות היישומון, עבור נסיעות בתחבורה הציבורית, יתאפשר בכל הארץ ובקרב כלל מפעילי האוטובוסים באמצעות יישומון "התחנה" של משרד התחבורה, ויישומונים פרטיים שאושרו בידי משרד התחבורה (Moovit, רב-פס ו-ANY WAY).

היישומונים השונים יפתחו לשימוש ב-15 בדצמבר 2020 ויאפשרו לבחור את הדרך הנוחה לתשלום: אם באמצעות כרטיס הרב קו החכם או באמצעות היישומון.

תהליך התיקוף

הורדה והתחברות

  • יש לגשת לחנות האפליקציות GOOGEL PLAY/APP STORE)) ולהוריד את אחד היישומונים
  • בכניסה הראשונה ליישומון יש להזין:
    • פרטי הזדהות (שם, טלפון, מייל)
    • פרטי כרטיס אשראי
    • הזנת פרופיל המשתמש (כללי, סטודנט, אזרח וותיק, שירות לאומי, נוער וכו..) והעלאת המסמכים הנדרשים בהתאם לפרופיל
  • לוודא ששירותי המיקום (GPS) דולקים
  • יש לאשר שימוש במצלמה

שימוש ותשלום

  • דף הכניסה מכיל מפה עם תחנות האוטובוס בסביבה לפי המיקום הנוכחי של המשתמש
  • הקלדת מוצא / בחירת תחנה מתוך המפה
  • עלייה לאוטובוס, לחיצה על תשלום, בחירה אמצעי התחבורה הרצוי (אוטובוס/ רכבת)
  • סריקת אחת ממדבקות ה-QR בתוך האוטובוס או במכשיר התיקוף

 יתכנו שינויים בין היישומונים השונים

  • לאחר הסריקה יש להזין את יעד הנסיעה ולאשר, ניתן לבחור את היעד על גבי המפה או להזין בכתב (במטרונית התשלום נעשה בתחנה לפני העלייה לאוטובוס)
  • בחירת מספר הנוסעים (נוסע נוסף משלם מחיר מלא)
  • קבלת כרטיס נסיעה עם קוד QR שיוצג לביקורת
  • כרטיס הנסיעה נשמר בתפריט בלשונית כרטיסים שלי
  • למעקב אחרי היסטוריית הנסיעות יש לכנס ללשונית חיובים ונסיעות

שימו לב: אין צורך לסרוק את הבר קוד פעם נוספת בתום הנסיעה.

בכל עלייה לאוטובוס (90 דקות או כל מקרה אחר) יש לתקף ולסרוק את הברקוד.

מאפייני התשלום

מעבר חופשי של 90 דקות באמצעות היישומון:                                                                 

מעברי 90 דקות ניתנים למימוש רק בנסיעות ברדיוס של 15 ק"מ מנקודת המוצא הראשונה, באותה יממה ובכל אמצעי התחבורה הציבורית, למעט רכבת ישראל. במקרים אלה, הנוסע יסרוק שוב את ה-QR (ברקוד) בכל נסיעה חדשה, היישומון יזהה את השימוש החדש במגבלת 90 הדקות והנוסע לא יחויב בעבור הנסיעה הנוספת.

מיקום קוד ה- QR באמצעי התחבורה השונים:

  • אוטובוסים- סריקת מדבקות ה- QR בתוך האוטובוס
  • מטרונית- סריקה מדבקות ה- QR בתחנה
  • אוטובוסים עירוניים – הצגת ה-QR על גבי מסך הולידטור

מבנה התעריפים ושיטת התשלום

התשלום יתבצע רטרואקטיבית (בדיעבד) לפי:

  • חישוב נסיעות יומי על פי תקרת החיוב היומית או סכום השימושים באותה יממה, הנמוך מבניהם
  • חישוב חודשי – הנחה מסכום השימושים החודשי

חשוב לציין!

כל יישומון לתשלום בתח"צ פועל ברשות עצמו ולא מתבצעת העברת מידע בין הישומונים.

לתשלום בעלות המיטבית לנוסע, עליו להשתמש ביישומון אחד במהלך אותו החודש, המוגדר כתקופה שבין ה-25 לאותו החודש עד ל-24 בחודש העוקב (כך לדוגמה, חודש אחד מחושב מה-25.10 ועד ה-24.11).

במידה ויבחרו להשתמש במספר יישומונים באותו החודש, התשלום יחושב עפ"י השימוש בכל יישומון בנפרד, ללא חישוב מיטיב של כלל הנסיעות שביצעת באותו החודש.  

כמו כן אין סנכרון עם כרטיס הרב קו.

תעריפים – חישוב יומי

  רדיוס   

  תעריף (₪)  

  טווח (ק"מ)  

תקרת תשלום

יומית אוטובוס בלבד

  תקרת תשלום

משולב רכבת

רדיוס 1 5.9/4/3 15 13 16
רדיוס 2 10 25 21 25
רדיוס 3 15 55 28 35
רדיוס 4 25 100 42 50
רדיוס 5 35 250 60 60
רדיוס 6 55 250+ 300 300

*למשל נסיעה בטווח נסיעה של  15 ק"מ בערים מרכזיות תעלה 5.9 שקלים. למעלה מ-2 נסיעות ביום התקרה יומית בטווח זה הינה סכום של 13 שקלים סך הכל. נסיעה בטווח נסיעה של 15 ק"מ ביישובים בפריפריה הרחוקה תעלה 3 שקלים, אך התקרה היומית תיוותר בעינה- 13 שקלים.

*התקרה היומית מחושבת בהתאם ליום קלנדרי המתחיל ונגמר בשעה 00:00.

תעריפים – חישוב חודשי

מדרגה

סכום שימושים

המדרגה בגינה ניתנת ההנחה

שיעור ההנחה במדרגה

הנחה אפקטיבית

כמה אשלם בפועל

1

100

עד 200 ₪

0%

0

100

200

0%

0

200

2

300

200.01-400 ₪

75%

75

225

400

75%

150

250

3

500

400.01-1000 ₪

50%

200

300

1000

50%

450

550

4

1100

1000.01  ₪ ומעלה

25%

475

625

דוגמאות

נוסע מזדמן, ביצע יום אחד 2 נסיעות בתל אביב ועוד יום אחד 2 נסיעות בתל אביב ושתי נסיעות תל אביב ירושלים

חישובים יומיים

יום 1: 5.9*2 = 11.8. לא הגיע למגבלה היומית. יחויב לפי סכום השימושים של אותו יום

יום 2: מרחק הנסיעה הרב ביותר – 54 ק"מ. 2 נסיעות בתל אביב – 11.8 ₪, 2 נסיעות ברדיוס 3 מביאות לתקרה היומית של 28 ₪. על יום זה יחויב הנוסע בסך של 28 ₪

חישוב חודשי

11.8+28 = 39.8 ₪. אינו זכאי להנחה נוספת

במידה והיה בוחר לנסוע לירושלים ברכבת:

ביום השני היה מחויב ב- 35 ₪ וסה"כ היה מחויב ב – 46.8 ₪ ללא זכאות להנחה נוספת

במידה ומרחק הנסיעה היה מגיע לרדיוס 4 –

ביום השני היה מחויב ב- 42 ₪ וסה"כ היה מחויב ב- 53.8 ₪ ללא זכאות להנחה נוספת

~~~~~

נוסע קבוע, נוסע 16 ימים בחודש במסלול קבוע מאשדוד לתל אביב ברכבת (כ- 35 ק"מ) ובתוך תל אביב נסיעה עירונית

חישובים יומיים

עבור כל יום: 35 ₪

סה"כ חישובים יומיים – 16*35= 560 ₪

חישוב חודשי

200 ₪ + 50 ₪ בגין המדרגה השנייה + 80 ₪ בגין המדרגה השלישית = 330 ₪

~~~~~~

נוסע 10 ימים בחודש מרחובות לתל אביב באוטובוס (כ- 19 ק"מ) ובתוך רחובות 2 נסיעות עירוניות בימים אלו

חישובים יומיים

עבור נסיעה עירונית – 5.9 ₪ * 33% הנחה = 3.9 ₪ לכל נסיעה עירונית

עבור הנסיעות הבינעירונית – רדיוס 2 – 10 ₪ * 33% הנחה = 6.7 ₪ לכל נסיעה

סה"כ חישוב ליום – 3.9*2+6.7*2= 21.306 ₪, מעל המגבלה היומית. יחויב כל יום ב- 21 ₪

חישוב חודשי

21*10 = 210 ₪, 200 ₪ ללא הנחה ועוד 10 ₪ במדרגה – סה"כ חיוב חודשי של 202.5 ₪

~~~~~

נוסע משדרות לאשקלון (בטווח של 15 ק"מ) 20 ימים בחודש, ומבצע נסיעה פנימית בשדרות ונסיעה פנימית באשקלון

חישובים יומיים

  • עבור נסיעה משדרות לאשקלון – 3 ₪, עבור נסיעה פנימית בשדרות – 3 ₪
  • עבור נסיעה חזרה מאשקלון לשדרות – 4 ₪, עבור נסיעה פנימית באשקלון – 4 ₪
  • סה"כ חישוב ליום – 4*3+2*2= 14 ₪, מעל המגבלה היומית. יחויב כל יום ב- 13 ₪

חישוב חודשי

  • 20*13 = 260 ₪, 200 ₪ ללא הנחה ועוד 60 ₪ במדרגה הראשונה (75% הנחה על 60 ₪ =15 ₪) – סה"כ חיוב חודשי של 215 ₪

~~~~~

נוסע משדרות לאשקלון (בטווח של 15 ק"מ) 10 ימים בחודש, ומבצע ביום שתי נסיעות – אחת הלוך ואחת חזור

חישובים יומיים

  • עבור נסיעה משדרות לאשקלון – 3 ₪
  • עבור נסיעה חזרה מאשקלון לשדרות – 4 ₪
  • סה"כ חישוב ליום – 4+3 = 7 ₪, מתחת למגבלה היומית. יחויב כל יום ב- 7 ₪

חישוב חודשי

  • 7*10 = 70 ₪, לפני הגעה למדרגת ההנחות החודשית הראשונה = סה"כ חיוב חודשי של 70 ₪

~~~~~

נוסע מנהריה לעכו (בטווח של 15 ק"מ) 16 ימים בחודש, ומבצע ביום ארבע נסיעות – שתי נסיעות פנימיות בעכו, ונסיעה מנהריה לעכו הלוך וחזור

חישובים יומיים

  • עבור נסיעה מנהריה לעכו – 4 ₪
  • עבור נסיעה חזרה מעכו לנהריה ועבור שתי נסיעות פנימיות בעכו – 5.9 ₪ לכל נסיעה
  • סה"כ חישוב ליום – (5.9*3)+ 4 ₪ = 21.7, מעל למגבלה היומית. יחויב כל יום ב- 13 ₪

חישוב חודשי

  • 13*16 = 208 ₪, 200 שקלים ללא הנחה ועוד 8 ₪ בהנחה של מדרגת ההנחה הראשונה (75%) = חיוב חודשי של 202 ₪

*במידת הצורך ניתן לערער על החיוב בשירות הלקוחות של היישומון ולהגיש ערער ביישומון  (שיחה טלפונית אינה מהווה הגשת ערעור)

מוקדי השירות - תפקידים

פנייה לשירות לקוחות

אמצעי הפנייה ביישומון כוללים פנייה באמצעות היישומון עצמו, וואטסאפ, צ'אט ומענה אנושי. ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של היישומונים בנושאים הבאים:

  • תמיכה טכנית באפליקציה – אופן רישום החשבון, העלאת מסמכים וכו'
  • מתן שירות בנושאים הקשורים לתשלום ולאופן החיוב
  • תמיכה בתקלות המתעוררות בעת שימוש באפליקציה
  • שירות בנושאים הקשורים לחווית משתמש באפליקציה, שירותים נוספים הניתנים באפליקציה וכו’
התחנה - *8787 (שלוחה 2 או 3)
Moovit - *5090
רב פס - 077-5316747
ANY WAY - 03-6364855

מוקד המידע של הרשות הארצית לתח"צ *8787

ניתן לפנות בכל עת למוקד השירות הארצי בנושאים הבאים:

  • מתן מידע על קווים, לוח זמנים, זמן אמת
  • המשרד יקבל פניות ובקשות שהגיעו למפעילי האפליקציות וקשורות בשירות באוטובוס:
    • תלונה על נהג
    • בקשה לקבלת זיכוי כתוצאה מליקויים בנסיעה
    • מוקד חירום

למידע נוסף והורדת האפליקציה הכנסו לאתר רב-פס

ט.ל.ח ייתכנו שינויים בהתאם למדיניות והנחיות משרד התחבורה.